Conditions de vente & de livraison

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Blytækkervej 22
7000 Fredericia
Danemark
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Tous les prix des produits indiqués sur www.mollyandmy.fr sont en euros (EUR), TVA comprise, hors frais de livraison.

Tous les contrats sont conclus en langue française. La loi relative à la vente de biens s’applique aux achats effectués sur www.mollyandmy.fr.

Paiement

Le paiement des articles achetés sur www.mollyandmy.fr peut être effectué par les moyens de paiement suivants :

• Klarna
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
  
• American Express
• Paypal

Lors d’un paiement par carte bancaire, le montant ne sera débité de votre compte qu’au moment de l’expédition de la commande depuis notre entrepôt.

Nous ne conservons que les informations nécessaires à la livraison des produits commandés à la bonne adresse.
Nous n’avons pas la possibilité de transmettre les données de votre carte bancaire, de débiter plusieurs fois, de prélever un montant supérieur à celui de votre commande ou d’effectuer toute autre opération non autorisée.

3-D Secure

Depuis le 1er novembre 2021, une sécurité renforcée a été mise en place pour les achats et paiements en ligne. Cela signifie que, dans certains cas, l’utilisation de BankID est requise pour finaliser votre commande.

Paiement par carte bancaire : l’utilisation de l’application BankID ou d’un code SMS est obligatoire.

Tout cela est mis en œuvre pour assurer votre sécurité en tant que consommateur.

Interdiction d’achats à des fins de revente

www.mollyandmy.fr s’adresse exclusivement aux consommateurs particuliers. Par conséquent, seuls les particuliers sont autorisés à effectuer des achats sur www.mollyandmy.fr.
En validant votre commande, vous confirmez que vous n’achetez pas les articles en tant que professionnel dans le but de les revendre.

Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si Molly&My estime que l’achat a été effectué par un professionnel à des fins de revente.

Produits

Sur www.mollyandmy.fr, nous accordons une grande importance à proposer la bonne sélection au bon prix. Cela signifie que les produits disponibles sur www.mollyandmy.fr sont soigneusement testés et contrôlés.

Chez Molly&My, nous proposons également une gamme de nos propres produits – notamment des bijoux, des robes et d’autres articles basiques. Ces produits sont développés en collaboration avec des partenaires professionnels du secteur, ce qui garantit au consommateur des articles de qualité, testés et proposés à un prix compétitif.

En plus de notre large sélection de produits en stock, nous proposons également des articles en précommande sur www.mollyandmy.fr. Le délai de livraison de ces produits est estimé dans le titre du produit et clairement indiqué sur le site.

Droit de retour et droit de rétractation

Vous avez le droit de nous retourner le ou les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le droit de retour est limité, ce qui signifie que le produit doit être renvoyé dans le même état, la même quantité et la même qualité que lorsque vous l'avez reçu. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière à réduire visiblement sa valeur marchande. Par exemple, il ne doit pas dégager d’odeur de parfum ou présenter d'autres signes d'utilisation.

Certains articles spécifiques, tels que les tétines, les savons, les rouges à lèvres, etc., ne peuvent être retournés que si leur emballage est intact. Les articles sans étiquettes d’origine (hang-tags) ne seront pas acceptés en retour. L'article doit être emballé de manière sécurisée, et il est interdit de coller directement l’étiquette de retour sur les boîtes à chaussures ou tout emballage similaire.

Dès que nous avons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous constatez une divergence entre ce que vous avez retourné et ce que nous avons enregistré, vous devez nous contacter dans un délai de cinq jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous devez prendre en charge les frais de retour du colis, et vous êtes responsable en cas de détérioration du produit durant le transport de retour.
Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement la réception du colis.

Si vous n’allez pas chercher votre colis et qu’il nous est retourné en tant que non réclamé, des frais de 9 EUR seront déduits de votre commande.
Si vous avez choisi une livraison à domicile et refusez la réception du colis, des frais de traitement de 5 EUR seront appliqués.

Vous pouvez acheter une étiquette de retour directement ici via notre site.

L’article doit être envoyé à l’adresse suivante :
Blytækkervej 22, 7000 Fredericia, Danemark

REMARQUE : Vous pouvez retourner des articles d’une valeur allant jusqu’à 250 euros avec DHL. Si la valeur de votre colis de retour dépasse ce montant, l’envoi se fait à vos propres risques, et les éventuelles pertes ne seront pas couvertes par www.mollyogmy.fr.

Nous vous recommandons de répartir les articles à retourner en plusieurs colis si le montant dépasse 250 euros

Réclamation

Molly&My offre une garantie de 24 mois conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Cette garantie couvre les défauts ou vices apparaissant lors d’une utilisation normale du produit. Cela signifie qu’en fonction de la situation, vous pouvez obtenir une réparation, un échange ou une réduction du prix.

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit, veuillez nous contacter à l’adresse mail@mollyandmy.fr en envoyant un e-mail contenant les informations suivantes :

• Nom
• Numéro de commande
• Description du défaut ou du problème
• Photo(s) du défaut ou du problème

Vous devez effectuer votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Si vous effectuez la réclamation dans les deux jours suivant la découverte du défaut, celle-ci sera toujours considérée comme effectuée dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais d’expédition (raisonnables). L’article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié.
N’oubliez pas de demander un reçu d’expédition afin que nous puissions vous rembourser les frais de port.

Livraison

Molly&My livre avec Mondial Relay, Colissimo et Relais Colis (sauf indication contraire) dans les plus brefs délais après la commande, à l’adresse du destinataire indiquée. Nous expédions les colis depuis notre entrepôt du lundi au samedi.

La livraison dans les délais dépend du respect des délais annoncés par le transporteur. En cas de livraison très retardée (plusieurs jours) ou non effectuée, veuillez nous contacter à l’adresse mail@mollyandmy.fr. Dans ce cas, Molly&My procédera à un nouvel envoi, à condition que l’article soit encore en stock.

Nous livrons dans toute la France. Toutes les livraisons sont effectuées par Mondial Relay, Colissimo ou Relais Colis et coûtent à partir de 5,45 euros. Pour les commandes supérieures à 99 euros, la livraison en point relais est gratuite.

Vous pouvez en savoir plus sur nos options de livraison ici.

Précommande d’articles
Si vous achetez un article en précommande, un délai de livraison estimé sera indiqué sur la page produit. Si vous commandez des articles en stock en même temps qu’un article en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié une fois que l’article en précommande sera disponible dans notre entrepôt. Cela s’applique également si vous commandez plusieurs articles en précommande avec des dates d’arrivée différentes. Dans ce cas, la commande complète sera envoyée lorsque tous les articles seront en stock.

Veuillez noter que nous ne recevons pas nécessairement toutes les tailles d’un même modèle en même temps. Il est donc possible que certaines tailles soient expédiées ultérieurement, même si les premières tailles ont déjà été reçues et expédiées.

Tarification
Si un prix est manifestement incorrect et que vous auriez raisonnablement pu vous en rendre compte, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit au prix erroné.

Nous n’accordons pas de compensation aux clients ayant acheté des articles qui sont ensuite soldés lors de promotions ou ventes outlet. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de l’achat. Cela s’applique également pendant les périodes promotionnelles, où les prix peuvent varier d’un jour à l’autre.

En raison de changements et/ou d’augmentations de prix de la part de nos fournisseurs, pouvant coïncider avec des livraisons en cours vers notre entrepôt, nous nous réservons le droit de recevoir des articles dont l’étiquette de prix ne correspond pas au prix indiqué sur le site.

Nous ne pratiquons pas l’ajustement de prix – que ce soit sur les articles en promotion ou à prix plein.

Jours fériés et événements spéciaux
Pendant les périodes de soldes importantes, les jours fériés ou les dates spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.

Vous pouvez en savoir plus sur nos journées promotionnelles spéciales ici.

Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous ferons tout notre possible pour le réapprovisionner. Si vous nous contactez à mail@mollyandmy.fr en précisant quels articles sont en rupture, nous transmettrons l’information en interne.
Sur la page produit, vous pouvez toujours vous inscrire avec votre adresse e-mail pour être averti dès que l’article est de nouveau disponible.

Une politique basée uniquement sur les bonnes ondes
Chez Molly&My, notre politique de collaboration repose sur un seul principe : QUE DES BONNES VIBES. Nous souhaitons offrir une expérience positive à nos clients, abonnés et collègues de la famille Molly&My.

Je prends soin de toi – prends soin de moi

Les règles de notre politique Good vibes only sont simples :

• Nous nous parlons avec respect – que nous nous connaissions ou non.
• Nous n’acceptons aucun comportement irrespectueux, que ce soit de la part des collaborateurs ou des clients.
• Nous agissons tous de bonne foi et avec bienveillance.
• Nous sommes ravis de collaborer avec vous dans le respect de ces principes

Politique de confidentialité
Consultez notre politique de confidentialité ici.

Recours juridiques
Si, en tant que client, vous souhaitez déposer une réclamation concernant www.mollyandmy.fr, celle-ci doit être soumise via le portail des consommateurs de l’UE. Vous pouvez accéder à la plateforme ODR via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d’abord à l’adresse mail@mollyandmy.fr – nous nous efforcerons toujours de trouver une solution satisfaisante.

Juridiction et droit applicable
Tout litige entre l’acheteur et MollyogMy ApS, y compris l’interprétation des conditions de www.mollyandmy.fr, sera soumis à la juridiction du Tribunal maritime et commercial de Copenhague, conformément au droit danois, avec le danois comme langue applicable